Selecionamos algumas dúvidas frequentes.
Como faço para comprar um móvel pelo site?
Escolha o produto, selecione as opções disponíveis, clique em “Comprar” e siga as etapas para informar o endereço e realizar o pagamento.
Os móveis são enviados montados?
Isso depende do produto. Consulte a descrição para verificar se o móvel é enviado montado, parcialmente montado ou desmontado.
A montagem está incluída na compra?
Salvo quando indicado na página do produto, a montagem não está incluída. Recomendamos contratar um profissional especializado.
O produto acompanha manual de montagem?
Sim. Os produtos que precisam ser montados acompanham manual ou instruções de montagem.
Vocês entregam em todo o Brasil?
A disponibilidade de entrega varia conforme o produto e o CEP. Informe seu CEP na página do produto para consultar.
Como calcular o valor do frete?
Digite seu CEP no campo de cálculo de frete disponível na página do produto ou no carrinho de compras.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é informado após a consulta do CEP e começa a contar conforme a confirmação do pagamento e as condições apresentadas no pedido.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Após o envio, você poderá acompanhar a entrega pela área “Meus Pedidos” ou pelos dados de rastreamento enviados por e-mail ou WhatsApp.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato imediatamente com o atendimento. A alteração poderá ser realizada somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis podem incluir Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outras formas apresentadas no momento da compra.
É possível parcelar a compra?
Sim. As condições de parcelamento e o número de parcelas disponíveis são exibidos na página de pagamento.
O pagamento pelo site é seguro?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento e recursos de segurança para proteger os dados da transação.
As cores dos móveis são iguais às apresentadas nas fotos?
As cores podem apresentar pequenas variações devido à iluminação da fotografia, à tela do dispositivo e às características dos materiais.
Como consultar as medidas do produto?
As dimensões estão disponíveis na descrição e na ficha técnica de cada produto. Confira as medidas antes de finalizar a compra.
Como saber se o móvel cabe no meu ambiente?
Meça o local de instalação e também portas, corredores, elevadores e escadas por onde o produto precisará passar.
Os objetos decorativos das fotos acompanham o móvel?
Não, salvo quando informado na descrição. Objetos decorativos, eletrodomésticos e acessórios geralmente são apenas ilustrativos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Trocas e devoluções devem seguir os prazos e as condições previstos na política da loja e na legislação aplicável.
O que devo fazer se o produto chegar danificado?
Registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato com o atendimento o mais rápido possível. Evite realizar a montagem antes de receber as orientações.
Os móveis possuem garantia?
Sim. O prazo e as condições de garantia podem variar conforme o produto e o fabricante. Consulte as informações disponíveis na página do item.
Como conservar e limpar os móveis?
Utilize um pano macio, levemente umedecido, e evite produtos abrasivos, excesso de água, exposição direta ao sol e contato prolongado com umidade.